Retourbeleid
Niet tevreden? Geen probleem. We helpen je graag verder.
1. 14 dagen bedenktijd
Je hebt altijd 14 dagen de tijd om een aankoop te retourneren, zonder dat je daar een reden voor hoeft te geven. We vragen alleen dat het product ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zit. Dan regelen we de rest.
2. Zo meld je een retour aan
Stuur een mailtje naar service@slimmetwater.nl met je ordernummer en een korte omschrijving van wat je wilt retourneren. Je hoort binnen 1 werkdag van ons met duidelijke instructies.
De retourkosten zijn voor jou als klant, tenzij je iets verkeerds of beschadigs hebt ontvangen, dan zorgen wij uiteraard voor de oplossing.
3. Je geld terug
Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecheckt, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening of het betaalmiddel waarmee je betaald hebt. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
4. Liever ruilen?
Verkeerde kleur besteld, of toch een andere maat nodig? Dat regelen we graag. Geef het aan in je retourmelding en we zorgen dat je het juiste product krijgt. Eventuele extra verzendkosten worden vooraf met je afgestemd.
5. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat spijt ons. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een mailtje op service@slimmetwater.nl met een foto van het product en de verpakking. We zorgen dan kosteloos voor een vervangend product.
6. Uitzonderingen
Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kunnen we helaas niet retournemen. Dit staat duidelijk aangegeven op de betreffende productpagina zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
7. Retouradres
Slim met Water
Burgemeester Padmosweg 161
3648 BD Wilnis Nederland
8. Vragen?
Twijfel je of je in aanmerking komt voor een retour, of heb je een andere vraag? Stuur gerust een berichtje naar service@slimmetwater.nl. We helpen je graag verder.
Retour aanmelden? Stuur een bericht
Twijfel je of je in aanmerking komt voor een retour, of heb je een andere vraag? Stuur gerust een berichtje naar service@slimmetwater.nl. We helpen je graag verder. Stuur hieronder een bericht als je een retour wilt aanmelden.
